Вы можете быть уверенными в качестве и безопасности наших товаров. Все материалы, применяемые при производстве, имеют сертификаты качества.
Вопросы и ответы
Сертифицирована ли мебель?
Откуда эта мебель?
Продаваемая нашим сайтом мебель производится в г. Владимир.
Можно ли заказать мебель в ином цвете?
На сайте представлены модели в самых популярных расцветках. Но у производителей есть возможность работать с более широким спектром цветов. Вы можете вызвать специалиста, чтобы побрать нужный вариант: в пределах МКАД выезд стоит 500 руб., за МКАД — 800 руб. При заказе эта сумма вычтется из цены покупки.
Можно ли заказать мебель по своему размеру?
Да, вы можете заказать понравившуюся модель мебели подходящего вам размера.
В чем отличие мебели на заказ?
Мебель, выполненная по индивидуальному заказу, отличается от типовой из каталога своими параметрами. Это могут быть размеры, цветовое решение, конструктивные особенности прочее
Можно ли сделать мебель на заказ?
Да, у нас вы можете не только купить готовую, но и заказать корпусную мебель на свой вкус.
Как можно выбрать цвет?
Самые ходовые цвета представлены на нашем сайте, более обширную палетку цветов можно выбрать, оформив выезд мастера с образцами материала. Стоимость выезда специалиста в пределах МКАД – 500руб., за МКАД – 800руб. (в последующем, при заказе, за выезд мастера вычитается из стоимости заказа)
Какую мебель можно сделать на заказ?
Готовы изготовить любую корпусную мебель на заказ.
Чем отличается мебель на заказ от готовой?
Готовая мебель изготавливается по заданным параметрам и имеет фиксированные размеры. Мебель на заказ - это индивидуальный проект, произведенный по частным параметрам клиента.
Доставка и сборка в один день или нет?
Как правило, сборка осуществляется или в день доставки или на следующий день. В отдаленных районах сборка осуществляется по индивидуальному согласованию с клиентом.
Какой срок доставки мебели после оформления заказа?
Срок доставки может варьироваться в зависимости от выбранного материала. Срок изготовления мебели в материале ЛДСП составляет от 2 до 5 рабочих дней, в материале МДФ составляет до 14 рабочих дней.
Могу ли я собрать мебель самостоятельно, есть ли инструкция по сборке?
Да, к продукции прилагается вся необходима фурнитура и инструкция по сборке.
Стоимость дополнительных услуг?
Все дополнительные услуги, такие как подъем и сборка оплачиваются по необходимости. Стоимость дополнительных услуг при заказе согласовывается с клиентом при заказе. Стоимость подъема зависит от габаритов изделий, от наличия грузового лифта и этажа. Стоимость сборки от 10% до 20% в зависимости от сложности сборки.
Должен ли сборщик выносить упаковку после сборки мебели?
Услуги по выносу упаковки и производственного мусора после монтажных работ в стоимость сборки не входят.
Если самостоятельно собрать мебель, сохранится ли гарантия?
Гарантийные обязательства распространяется на мебель, собранную нашими специалистами.
Есть ли гарантия на мебель?
Да, на все изделия нашего интернет-магазина распространяется гарантия от производителя 24 месяца.
Как быть в случае не комплекции заказа или брака?
В случае обнаружения не достающих деталей или брака обратитесь к менеджеру нашего интернет-магазина или направьте Ваше обращение на почту sale@mebel-on.ru указав Ваш номер телефона, который оставляли при заказе. Все недостающие (по нашей вине) комплектующие доставим за наш счет при ближайшей доставке.
Что является гарантийным случаем для мебели?
Гарантийным случаем является обнаружение на мебели дефектов вызванные по вине продавца (сколы, царапины, отсутствие необходимой фурнитуры и т.д.)
Куда обращаться по гарантии?
По всем гарантийным случаям следует обращаться в наш гарантийный отдел 8-966-174-21-76 или к менеджеру интернет-магазина.
Какой срок гарантии на мебель вы даете?
Срок гарантии 24 месяца на все изделия нашего интернет-магазина.
Есть ли у нас рассрочка или как происходит оплата?
Нет, к сожалению, рассрочку не предоставляем. Оплата производится в 100% размере при получении.
Как я могу уменьшить стоимость заказа: подписки, купоны, баллы?
Актуальные акции и скидки всегда указаны на нашем сайте в разделе распродажи https://mebel-on.ru/catalog/rasprodazha/
Есть ли в наличии в продаже уцененные товары, выставочные образцы?
О товарах имеющийся в наличии следует уточнять у наших менеджеров или ознакомиться на сайте в разделе «распродажа»
Есть ли у вас дисконтные карты?
Нет, дисконтных карт не имеем.
Есть ли у нас шоурум?
К сожалению, шоурума у нас нет. Все продажи осуществляются через интернет-магазин. Это помогает нам сдерживать цены на мебель.
Что делать, если нет звонка после оформления заказа через сайт?
Как правило менеджер связывается в течении 10мин. после оформления заказа. Если по каким-то причинам звонок так и не поступил, следует позвонить по телефону, указанному на сайте или оформить «заказ звонка» на нашем сайте.
Может ли принять мебель другой человек?
Конечно, мебель может принять любой человек из вашего окружения. Весь комплект документов будет передан вашему доверительному лицу.
Если мне не понравится мебель я смогу ее вернуть?
Нет. Мебель относиться к товарам не подлежащих возврату. Поэтому отнеситесь ответственно к своему выбору.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|